환불 정책

커피사주이 판매하는 유료 보고서는 디지털 콘텐츠로, 결제 직후 열람 가능한 형태로 제공됩니다. 관련 법령(전자상거래법 등)에 따라 디지털 콘텐츠의 환불은 제한될 수 있습니다.

다음의 경우 전액 또는 일부 환불을 진행합니다.

• 결제는 완료되었으나 시스템 오류로 보고서 페이지에 접근할 수 없는 경우
• 동일 주문이 중복 결제된 경우 (1건만 인정하고 나머지 환불)
• 보고서 본문이 정상적으로 표시되지 않거나 명백한 콘텐츠 오류가 있는 경우
• 결제 후 7일 이내이고, 아직 보고서를 열람하지 않은 경우
• 구매한 콩(커피콩)을 아직 사용하지 않았거나 일부만 사용한 경우, 남은 만큼 환불

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.

• 이미 보고서 본문을 열람한 후 단순 변심으로 환불을 요청하는 경우
• 결제 후 7일이 경과한 후 요청하는 경우
• 구매자 본인의 잘못된 정보 입력(휴대폰번호 오기재 등)에 따른 접근 실패
• 가입 축하 콩, 이벤트·쿠폰으로 무료 지급된 콩 등 무상 지급분

마이페이지 > 문의하기 > 환불·취소에서 관련 결제건을 선택해 요청해주세요. 로그인 계정 기준으로 결제 내역이 자동으로 확인돼 별도 정보 입력 없이 접수됩니다.

앱 이용이 어렵다면 이메일로도 접수 가능합니다. 이 경우 주문번호(또는 콩 충전 내역), 결제 시 입력한 휴대폰번호, 환불 사유를 함께 보내주세요.

이메일 접수처: official.ian.linda@gmail.com

환불 요청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 검토 결과를 회신드립니다. 환불 승인 시 결제대행사(PayApp)를 통해 결제 수단으로 환불되며, 카드사·은행의 처리 일정에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

본 환불 정책에 명시되지 않은 사항은 이용약관 및 관련 법령을 따릅니다.